Legislação

Licenciamento e Classificação:

1. Empreendimentos Turísticos
2. Agências de Viagens e Turismo
3. Agentes de Animação Turística
4. Direitos Reais de Habitação Periódica/Turística
5. Estabelecimentos de Restauração e Bebidas
6. Indústria de Aluguer de Veículos Automóveis sem Condutor
7. Declaração de Interesse para o Turismo
8. Declaração de Utilidade Turística
9. PIN - Projectos de Potencial Interesse Nacional

Estabelecimentos de Restauração e Bebidas:

Denominaç..[1]

Visitas de Estudo

No que diz respeito as visitas de estudo não fui, com muita pena e pelo que ouvi correu bem, como sempre.
Esta visita foi realizada com as 3 turmas do turismo, o 10ºano,11ºano e o 12ºano foi realizada desde manhã até a tarde, foi o dia todo.
Visita de estudo a lisboa:






Visita de Estudo a Sintra e a Escola de Hotelaria e Turismo de Estoril

1. Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
   
   Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
   Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
   
   Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos.
   
   Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor.
   
   Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor .
   
   Marketing conjunto de operações executadas por uma empresa envolvendo a venda de um produto, desde a planificação de sua produção até o momento que é adquirido pelo consumidor .
   
   O Marketing mix é formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado:

1. Produto
   


2. Distribuição
   


3. Promoção
   


4. Preço
   
   

Marketing Estratégico e Marketing Operacional:

Como é constituído um plano de marketing?

1. Resumo Executivo
2. Análise do Mercado
3. Análise competitiva
4. Estratégia comercial


Por segmento:

-Produto
-Preço
-Comunicação

Para todos os segmentos:

-Distribuição
-Vendas
-Investigação
5. Objectivos de Vendas e Planos de Acção
6. Projecção de resultados

Manual marketing e trabalho

cruzeiro

MÓDULO+9

Manual do Módulo 8 Animação em Turismo


MÓDULO+8

Módulo 8-Animação Em Turismo


Animação o que é?
Animação, é uma palavra que vem do latim, Anima, que significa DAR ALMA (animar a alma). Na génese da palavra Animação estão os vocábulos Anima/ânimo. No latim Animus, sugere Dinâmica, Força Activa e Vida. Na raiz de Animus encontra-se Alma que retirada do seu contexto religioso sob o prisma filosófico significa Criar, Dar Vida.
Assim temos:

ANIMAÇÃO = CRIAR/DAR VIDA/DINÂMICA/ACÇÃO

A Animação implica 3 processos conjuntos:

1. Processo de revelação, ao criar condições para que todo o grupo e todo o indivíduo se revele a si mesmo
   
2. Processo de relacionamento, de grupos entre si ou destes com determinadas obras, criadores ou centros de decisão, seja através do diálogo e da concertação, seja através do conflito
3. Processo de criatividade, pelo questionamento dos indivíduos e dos grupos relativamente ao seu desenvolvimento, à sua capacidade de expressão, de iniciativa e de responsabilidade

Lazer, Recreação, Turismo e Animação Turística :
O termo animação turística advém naturalmente e por extensão da chamada animação sócio-cultural, de origem francesa, a qual se considera fundamental na ocupação dos tempos livres.

A animação sócio-cultural tem por objectivo motivar dinamizar todos os meios que levem à participação activa dos indivíduos e grupos nos fenómenos sócias e culturais em que estes se encontram envolvidos, dando-lhes o seu protagonismo.
Um dos aspectos de actuação mais evidentes onde se desenvolve a animação socio-cultural é o dos tempos livres, o tempo do lazer.

Podemos definir animação turística como – “ O conjunto de acções e técnicas estudadas e realizadas com o sentido de motivar, promover e facilitar uma maior e mais activa participação do turista no desfrutar e aproveitamento do seu tempo turístico, a todos os níveis e dimensões”.

LAZER

Lazer é o tempo livre do trabalho e de outro tipo de obrigações, englobando actividades caracterizadas por um volume considerável do factor liberdade.

O Lazer é todo o tempo excedente ao tempo devotado ao trabalho, sono e outras necessidades, ou seja, considerando as 24 horas do dia e eliminando o trabalho, o sono, a alimentação, e as necessidades fisiológicas, obtemos o tempo de lazer.
O Lazer é uma série de actividades e ocupações com as quais o indivíduo pode comprazer-se de livre e espontânea vontade, quer para descansar, divertir-se, enriquecer os seus conhecimentos, aprimorar as suas habilidades ou para simplesmente aumentar a sua participação na vida comunitária.
Hoje o Lazer é socialmente construído para grupos de sexo, idade e estratificação social diferenciados, donde podem extrair valores semelhantes de prazer.

O Lazer de que as pessoas precisam hoje não é tempo livre, mas um espírito livre, em lugar de hobbies ou diversões, uma sensação de graça e paz, capaz de nos erguer acima da nossa vida tão ocupada
O Lazer é:
- Repouso
- Divertimento
- Enriquecimento cultural

O Lazer é uma actividade comprometida por:
Espaços temporais
Regras sociais
Indivíduos que o exerçam
Indivíduos que o promovam

RECREAÇÃO
É um termo frequentemente utilizado para designar algo semelhante ao lazer. A recreação indica sempre um tipo de actividade e como o lazer e o jogo, não possui uma forma única. No seu sentido literal pode ser visto como uma das funções do lazer; a de renovar o ego ou preparar o trabalho.

Empresas de Animação Turística:
São Empresas de Animação Turística as que tenham por objecto a exploração de actividades lúdicas, culturais, desportivas ou de lazer, que contribuam para o desenvolvimento turístico de uma determinada região e não se configurem como empreendimentos turísticos, empreendimentos de turismo no espaço rural, casas de natureza, estabelecimentos de restauração e bebidas, agências de viagens e turismo ou operadores marítimo-turísticos.

São actividades próprias das empresas de animação turística as exploradas em:

Marinas, portos de recreio e docas de recreio predominantemente destinados ao turismo e desporto;
Autódromos e Kartódromos;Balneários termais e terapêuticos;
Parques temáticos;
Campos de golf;
Embarcações com e sem motor, destinadas a passeios marítimos e fluviais de natureza turística;
Aeronaves com e sem motor, destinadas a passeios de natureza turística, desde que a sua capacidade não exceda um máximo de seis tripulantes e passageiros;
Instalações e equipamentos para salas de congressos, seminários, colóquios e conferências, quando não sejam partes integrantes de empreendimentos turísticos e se situem em zonas em que a procura desse tipo de instalações o justifique;
Centros equestres e hipódromos destinados à prática de equitação desportiva e de lazer;
Instalações e equipamentos de apoio à prática do windsurf, surf, bodyboard, wakeboard, esqui aquático, vela, remo, canoagem, mergulho, pesca desportiva e outras actividades náuticas;
Instalações e equipamentos de apoio à prática da espeleologia, do alpinismo, do montanhismo e de actividades afins;
Instalações e equipamentos destinados à prática de pára-quedismo, balonismo e parapente;
Instalações e equipamentos destinados a passeios de natureza turística em bicicletas ou outros veículos de todo o terreno;
Instalações e equipamentos destinados a passeios de natureza turística em veículos automóveis sem prejuízo do legalmente estipulado para utilização de meios próprios por parte destas empresas;

Os serviços de hospedagem em Casas de Natureza são prestados nas seguintes modalidades:
Casas-abrigo É o serviço de hospedagem prestado a turistas em casas recuperadas a partir do património do Estado cuja função original foi desactivada, quer sejam ou não utilizadas como habitação própria do seu proprietário, possuidor ou legítimo detentor.

Centros de acolhimento São as casas construídas de raiz ou adaptadas a partir de edifício existente, que permitam o alojamento de grupos, com vista à educação ambiental, visitas de estudo e de carácter científico.

Casas-retiro São as casas recuperadas, mantendo o carácter genuíno da sua arquitectura, a partir de construções rurais tradicionais ou de arquitectura tipificada, quer sejam ou não utilizadas como habitação própria do seu proprietário, possuidor ou legítimo detentor.


Tipos de Animação Turística

Existem tal como foram referidas no capítulo anterior inúmeras actividades de animação turística, as quais se podem inserir ou subdividir em diversos grupos ou tipos.
Assim podemos falar em:
Animação Sócio-cultural
- Exposições de Pintura, Escultura, Selos, Fotografias, Artesanato etc
- Organização de Conferências, Seminários e Colóquios
- Concertos Musicais
- Representações Teatrais
- Festivais de Cinema
- Jornadas Gastronómicas e Enológicas




Recreação e Entretenimento
- Concursos de Teatro e Literários
- Organização de concursos de dança e bailes
- Concursos de Gastronomia/Cozinha
- Desfiles de Moda
- Secções de Magia
- Jantares de Gala
- Organização de Concursos

Desportivas
- Concursos de Pesca e Caça
- Torneios de Ténis ou golfe
- Canoagem
- Passeios Pedestres
- Outras competições/actividades em instalações desportivas

Infantis
- Competições desportivas e jogos tradicionais
- Trabalhos manuais
- Festas, Teatro, Marionetas etc
- Cursos de língua

• Plano de Animação
  É nesta fase que se define concretamente o que se vai fazer quando e onde se vai fazer o programa de animação.
  Definir a ideia (O que se vai fazer)
  Estratégia de implementação (Como é que se vai por em prática)
  Variáveis do Marketing Mix (analisar)
  Esquematização das infra-estruturas existentes (atender aos vários aspectos como sendo saneamento básico, recolha de lixo, parques de estacionamento, acessibilidades etc)
  Concretização do local (ter em conta o ponto anterior e fazer planta do local ou do percurso do evento)
  Definição de equipamentos (listagem dos equipamentos necessários para o evento)
  Orçamento financeiro
  Estrutura legal (Autorizações legais e licenças)
  Estrutura operacional (Programa como vão decorrer as actividades horários etc)
  Análise e avaliação dos resultados

• Qualquer projecto de Animação tem de ser devidamente estruturado sendo analisadas as seguintes etapas:
  Apresentação
  Fundamentação
  Planificação
  Execução
  Avaliação

• Barreiras à implementação do plano de Animação
  Existem factores de ordem diversa que colocam em causa a realização de determinados eventos ou programas de animação:
  Não tem retorno de investimento tangível o que origina falta de interesse por parte e eventuais investidores/patrocinadores
  Geras despesas consideráveis quando confrontadas com as receitas previsíveis (não é viável do ponto de vista económico)
  A aceitação por parte do público alvo não é espontânea, implicando uma revisão do projecto
  Existem esforços de contenção de despesas que não se coadunam com os resultados pretendidos
  Se a criação de determinado evento é demasiado dispendiosa e não se espera um retorno de capital, verifica-se um desinteresse pelo plano ou pelo evento
  
  Factores de Sucesso na Animação
  
  - Planificar todas as variáveis do programa (planificando todas as etapas)
  - A Esquematização das infra-estruturas deve ser considerado prioritário
  - Nunca esquecer que os patrocinadores são um instrumento importante do Marketing e são geradores e receita
  - Promotores privados necessitam do suporte do sector público (entidades oficiais)
  - A promoção é um factor crítico de sucesso
  - Pequenas comunidades são igualmente tão importantes como as grandes, porque permitem a focalização dos eventos de animação
  - Envolver sempre que possível as comunidades locais no evento
  - Não esquecer que o impacto económico consegue sempre unir esforços da comunidade para o evento/animação
  - Fazer eventos por vezes não é economicamente viável, usar o que temos disponível gratuitamente
  - Quanto maior for o evento/animação, maior será a importância da comunidade no desenvolvimento do mesmo. Usar voluntários sempre que existam.

Itinerários e Destinos Turísticos




Itinerário




Módulo 7 e o Trabalho que fiz desse módulo.

Introdução

Ao estudar-mos este módulo, tinhas como objectivo principal apreender a elaborar um itinerário, isso através dos segmentos de mercados, os tipos de itinerário, ao âmbito geografico, as actividades turisticas, aos recursos do destino ou local escolhido para a realização do itinerário,ao público alvo, até porque antes de começar-mos a elaborar um itinerário devemos ter em conta o nosso público alvo e também as considerações gerais, entre outras.

itinerário:

O que é um itinerário??

Descrição de caminhos ou de uma Rota, especificando os lugares de passagem e propondo uma série de actividades e serviços durante a sua duração.

Esta definição pode englobar Circuito, Rota e Visita

O que entende por Circuito,Rota e Visita?

Circuito:

Entende-se como uma viagem combinada em que intrêvem vários serviços: transportes,alojamentos, guias...,que se realiza de acordo com um itinerário programado e com um desenho circular sempre que seja possivel(o ponto de partida e de chegada são coincidentes),de modo a que se passe por um caminho anteriormente precorrido.

Rota:

Sinónimo de itinerário, em sentido restrito, em que a saida e a chegada não são coincidentes no mesmo ponto.

Visita

Reconhecimento, exame ou inspecção de um lugar de paragem incluído num itinerário. A visita representa cada uma das paragens que compõem um itinerário.

Itinerários e Destinos Turísticos

Recursos Turisticos:

• Recursos Primários
• Recursos Secundários

Recursos Primários:

• Patrimonio
• Actividades
• Equipamentos

Recursos Secundários:

1. Actividades
2. Equipamentos

Outros Recursos:

• Recursos Técnicos-Materiais
• Recursos Financeiros
• Recursos Humanos
• Recursos de Informação

Critérios possivéis para avaliar a aptidão de uma área:

1. Diversidade
2. Representatividade
3. Elementos Carismáticos
4. Aspectos de Viabilidade
5. Posse / Acesso
6. Segurança
7. Acessibilidade
8. Vulnerabilidade

Fases da Organização de um itinerário:

Preparação antes

• Planeamento
• Desenho
• Organização
• Reservas
• Comercialização
• Venda

Desenvolvimento durante

• Acompanhamento pelo Guia

Analise depois

• Analisar o modo como decorreu
• Estudo de satisfação dos clientes
• Análise do desvio de custos
• Resultados económicos da Viagem

Motivos pelo qual as pessoas viajam:

1. Férias
2. Desporto
3. Cultura
4. Ecológia
5. Saúde
6. Religião
7. Profissão e ou/ negócios
8. Lazer organizado
9. Turismo Alternativo
10. Turismo Social

Tipos de Itinerários:

1. Culturais
2. Desportivos
3. Ecológico ou Natureza
4. Religioso
5. Turismo de Saúde
6. Aventura
7. Férias / Lazer
8. Turismo Social

Itinerário segundo o segmento de mercado:

• Cultural
• Aventura
• 3 idade

Itinerário segundo a duração:

• Curta duração
• Média duração
• Duração Normal / Férias
• Longa Duração

Itinerário segundo a forma de organização:

• Linear
• Nodal

Itinerário segundo o tipo de actividades:

• Geral
• Especializado ou Temáticos

Itinerário segundo o âmbito geografico:

• Nacional
• Internacional
• Regional
• Local

Itinerário segundo o destino:

• Montanha
• Cidades
• Praias

Itinerário segundo o número de Participantes:

• Individuais
• Pequeno Grupo
• Grande grupo

turismo 2010

Visita de estudo

BTL-Bolsa de Turismo de Lisboa

A visita realizou-se no dia 15 de Janeiro 2010 Durante a visita de estudo tivemos a oportunidade de visitar estandes de vários Países,também de algumas regiões de Portugal, assim também como as agências de viagem, representantes de Hotéis, a TAP. Dos vários Países e regiões de Portugal que tiveram presentes na BTL podemos destacar nome de alguns deles, Espanha, Turquia, Macau, Africa do Sul, Grécia, Algarve, as regiões autonomas Açores e Madeira, entre outras que pudemos visitar também.
Nesta visita também tevemos a oportunidade de assistir uma a pequena palestra sobre o "Galileu", estiveram presentes nessa palestra colegas nossos, o Tomás Antunes 11ºn, André Luís 12ºn e Christiana do 10ºn a apresentar o Programa "Galileu", junto com outros representantes.
As três turmas do Curso Técnico de Turismo da Escola Sebastião e Silva tiveram presentes na visita, 10º,11º e 12º.

Gostei da visita, foi muito divertido, correu bem, aprendi coisas novas, foi pena ter chovido.
Não importava nada de ir a mais um, noutro destino claro............. Espanha por exemplo.